Vanuit de gedachte dat de stakeholders (zowel intern als extern en zowel huidig als toekomstig) de organisatie maken en breken, is ervoor gekozen om eerst eens naar de belangrijkste stakeholders te luisteren. De centrale vraag daarbij is: wat vinden zij de belangrijkste ontwikkelingen voor Humanitas Onder Dak waarop zij zou moeten anticiperen? Middels een aantal interviews worden deze ontwikkelingen in kaart gebracht, waarna in een sessie tussen de belanghebbenden en de medewerkers van Humanitas Onder Dak de ontwikkelingen nog eens worden besproken. Hierin is het nadrukkelijk de bedoeling dat de medewerkers luisteren naar wat de externe partijen te zeggen hebben. De uitkomsten van deze sessie vormen het fundament voor het Strategisch Plan. Dit traject wordt begeleid door Arnold Hoogenkamp van Borger & Burghouts en Claudia Landewé van Insights International. Insights is de zusterorganisatie van Borger & Burghouts en versterkt de dienstverlening van B&B  met expertise op het gebied van project-, programma- en procesmanagement.

Humanitas Onder Dak gaat vervolgens zelf aan de slag om op basis van de aangedragen informatie keuzes te maken voor de koers die ze gaan volgen. Met eind januari 2011 een Strategisch Plan voor 2011-2013 als resultaat dat gedragen wordt door de organisatie en waarin de stakeholders zich gehoord voelen.